Retour
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit kan enkel wanneer de producten ongeopend en onbeschadigd zijn. Het liefst in de originele verpakking, maar dit is geen vereiste. Je kan geen beroep doen op het herroepingsrecht als je onze producten hebt geopend en deze omwille van redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet meer teruggestuurd kunnen worden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij de bestelling (de items) fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je CIL-LOU via een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk per post of per e-mail op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van onderstaand modelformulier voor herroeping:
Modelformulier voor herroeping
Aan …….
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
Om de herroepingstermijn na te leven moet je mij via mail of per post op de hoogte brengen van jouw retour voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Verpakkingen die geopend/beschadigd zijn en/of waar de verzegeling van verbroken is kunnen niet geretourneerd worden. De items kunnen enkel geretourneerd worden als zij onbeschadigd en ongebruikt, in de originele verpakking, met alle toebehoren en met alle verzegelingen teruggestuurd worden.
Gepersonaliseerde items of items op maat gemaakt, kunnen niet teruggenomen worden.
De kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.
CIL-LOU betaalt jou exact hetzelfde bedrag terug, als het bedrag van de oorspronkelijke transactie en dit via de gekozen betaalmethode waarmee je jouw bestelling hebt verricht. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
